RAGNAROK COMMUNITY

Prezada equipe de suporte, Venho, por meio deste, solicitar um posicionamento urgente a respeito da atual indisponibilidade dos servidores do jogo. O serviço encontra-se fora do ar há várias horas sem qualquer aviso prévio ou comunicação oficial por parte da equipe responsável. É importante ressaltar que, embora o jogo seja categorizado como free-to-play, há investimento financeiro real por parte de muitos jogadores. O comprometimento de recursos financeiros cria uma relação de consumo que exige, no mínimo, responsabilidade, transparência e respeito com os usuários. A falta de comunicação sobre o ocorrido e a ausência de previsão para a normalização do serviço são extremamente prejudiciais e geram uma sensação de descaso com a comunidade que sustenta o jogo, tanto com seu tempo quanto com seu dinheiro. Diante do exposto, exigimos uma resposta imediata sobre: A causa da instabilidade atual; O prazo estimado para a resolução do problema; As medidas que serão tomadas para compensar os jogadores impactados. Aguardamos retorno com a máxima urgência.