Aviso aos nossos jogadores de Ragnarok Online,

Para garantir transparência, queremos compartilhar uma informação importante antes que informações incorretas circulem na comunidade. 

Para resolver determinados tickets de suporte, pode ser necessário que um Game Master (GM) envie manualmente itens aos jogadores por meio do sistema Rodex. Enfatizamos que essas entregas de itens são totalmente rastreadas e auditadas em nossos sistemas internos. Isso significa que não há risco para a segurança do jogo nem possibilidade de fraude. 

Estamos compartilhando essas informações abertamente para que os jogadores entendam o processo e ninguém interprete essas ações como tratamento preferencial. 

Dito isso, se você notar algo incomum ou suspeitar de favorecimento, recomendamos que abra um ticket de suporte. Todos os relatos são verificados em nossos controles internos e registros de auditoria, garantindo transparência e justiça para todos. 

Se você não sabe como abrir um ticket, siga nosso guia:  
1. Acesse o Atendimento ao Cliente em nosso site oficial: https://gravityus.freshdesk.com/pt-BR/support/home

2. Certifique-se de preencher o formulário corretamente e fornecer detalhes claros sobre sua solicitação. Nossa equipe de suporte é multilíngue, garantindo que todos os jogadores recebam atendimento adequado. 

Obrigado por nos ajudar a manter o Ragnarok Online um lugar seguro e agradável para todos. 

Equipe Ragnarok Online LATAM