Aviso importante: Ragnarök Online LATAM y cumplimiento de la Ley ECA de Brasil

Estimados jugadores, padres y miembros de la comunidad,

La Ley Digital Brasileña de la ECA (Lei nº 15.211/2025) entrará en vigor en marzo de 2026. 

Como parte de nuestra misión de proteger a los niños y los adolescentes de influencias y contenidos inapropiados, estamos comprometidos a garantizar que nuestros entornos digitales sean seguros y apropiados para todos nuestros jugadores, independientemente del país de residencia. Por ello, este mes haremos algunos cambios en nuestros servicios.

Ragnarök Online LATAM está actualmente clasificado como 12+ por ClassInd, la autoridad brasileña de clasificación de contenidos. Sin embargo, tras una exhaustiva revisión interna, como empresa hemos determinado que Ragnarök Online LATAM debería estar dirigido a jugadores de 18 años o más.

Aunque el contenido de Ragnarök Online LATAM es temáticamente aceptable para jugadores de 16 años o más, hay varios aspectos del juego que lo hacen inadecuado a la luz de la Ley Digital de la ECA.

•    RO LATAM vende objetos que usan mecánicas de gacha o lootbox. Además, aunque no están a la venta, hay muchos sistemas dentro del juego que usan mecánicas similares, ofreciendo recompensas aleatorias. Algunas de ellas utilizan imágenes que recuerdan a las máquinas tragamonedas u otras imágenes asociadas al juego. Por lo tanto, nuestra evaluación es que, incluso sin artículos gacha de pago, Ragnarök Online LATAM seguiría siendo inapropiado para niños pequeños.

•    Ragnarök Online LATAM tiene muchos elementos narrativos y argumentales que contienen temas orientados a adultos, incluyendo referencias y elementos asociados con el alcohol, el tabaco, las drogas legales, estados alterados, el sexo y el suicidio. Consideramos que estos temas no están alineados con los estándares de protección infantil y son inapropiados para menores. 

•    RO LATAM cuenta con chat de jugadores. Aunque existen filtros de chat y moderación, el chat está permitido libremente entre jugadores en una variedad de formatos, desde mensajes privados hasta correo dentro del juego y chat de mundo abierto. Con este tipo de libertad de chat, entendemos que supone un riesgo potencial y que hace que el entorno sea inadecuado para los niños y los adolescentes. 

Además, aunque no está cubierto por la Ley Digital de la ECA, también reconocemos que los jugadores de Ragnarök Online LATAM tienen principalmente más de 22 años. En nuestra experiencia, salvo en el caso de familiares, los jugadores adultos normalmente no disfrutan jugando en los mismos entornos que los menores y viceversa. 

Por lo tanto, para alinearnos con la ley ECA y nuestro compromiso con la seguridad:

ACCESO A LA CUENTA Y COMPRA

• Con efecto a partir del 25 de marzo de 2026 

  •    Las cuentas registradas a nombre de jugadores menores de 18 años ya no podrán acceder al juego. Cuando un jugador cumpla 18 años, podrá retomar su acceso. 

  •    La compra de JoyCoins estará prohibida para cuentas registradas a nombre de menores de 18 años.

  Si eres un jugador activo menor de 18 años, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte para que podamos asistirte con los pasos a seguir.

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• ACTUALIZACIONES DE POLÍTICAS

  • Hemos actualizado nuestras políticas para reflejar estos cambios. Estas entrarán en vigor el 25 de marzo de 2026.
  • Recomendamos a todos los jugadores revisar las políticas con atención, independientemente de la edad, para que estén al tanto de las actualizaciones.
    
    

  • -    EULA - Términos de Servicio

    -    Adquisición y Reembolso

    -    Cuentas - Código de Conducta & Política de Sanciones

    -    Política de Privacidad 

  • VERIFICACIÓN DE EDAD

    • En un futuro próximo, ninguna cuenta podrá iniciar una sesión sin verificación de edad. Una vez finalizados los detalles técnicos, publicaremos una guía dedicada para ayudar a los jugadores a completar el proceso de verificación, y esta sección se actualizará.
      
      
    • Nuestro compromiso

    • Entendemos que estos cambios pueden ser disruptivos; sin embargo, son necesarios no solo para garantizar el cumplimiento de la legislación brasileña, sino también para proteger a los niños y los adolescentes de influencias inapropiadas. Nuestra prioridad es mantener un entorno de juego seguro, respetuoso y responsable para todos los jugadores.

      Agradecemos su comprensión y apoyo continuo.

      Equipo LATAM Online de Ragnarök

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